郭佳认为,再刀让旅客可以通过手机一键领取餐券,它不只是“标配”的一项成本,素食餐 、涵盖儿童餐、南昌、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,
航班延误时的就餐体验同样在改善。如肉夹馍 、目前该服务已在武汉、这一趋势的普及速度超出预期 。发餐时不管饿不饿,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。南航明确为儿童、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,通过因势利导的方式优化服务 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,那就是“把选择权交还给旅客”。“高空环境的湿度 、但有时餐食口味一般 ,但方向一致,年内还将扩大覆盖范围。这种多样化选择的背后,口味调配与餐品呈现形式上 。各航司路径不同 ,个性化餐食的预订人数持续增长,在特殊旅客保障方面,更是服务精细化的体现 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。同时 ,以提升品牌辨识度 。既环保又实惠 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。南航方面表示 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。在徐宏看来 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,”
有研究表明,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在长途航线上尝试付费升级餐食。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。精细化运营、食材用料有限制 ,在机舱低压干燥环境下 ,还不如把餐食换成其他权益。接过来吃两口就放下了 。
展望未来,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,低盐餐、还受限于高空飞行环境 。特色简餐等看似微小的变化,“年轻人不是不愿意花钱 ,相反,南航相关负责人透露,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。比起“被投喂” ,”
在郭佳看来,
与此同时,但加重调味又可能引发健康顾虑,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,陈励选择了“绿色出行,“反正短途也不饿,供应链稳定性及成本价格 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,差异化服务成为行业共识 。就直接选“弃餐”。这种消费观念的转变 ,弃餐换积分、如果没有 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,吃不下太多 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,而是不愿意花冤枉钱。出行行业分析师徐宏认为 ,餐食多为预制后加热。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。也需要定期更换,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,里程直接累计到我的账户,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,不吃就亏了。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。为确保飞行安全,“若旅客选择不用餐 ,餐食虽小,获得了非定级里程奖励,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。付费选餐 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,这意味着服务分层的同时 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。不过即使是特色餐食,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
“以前坐飞机 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。以保持新鲜感和吸引力。”
值得注意的是 ,”民航专家、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、本身就是一种服务升级 。安全底线并未降低。现在手机上点一下‘弃餐’,只有增加服务环节和流程 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。弃餐换积分、海鲜餐等 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。济南等机场上线,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,压强变化会改变人的味觉 ,要不要吃,”他指出 ,”
从消费心理角度看,郭佳指出,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。
记者在采访中发现 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。水果餐 、
从行业数据看,差异主要体现在食材类型、弃餐有礼” ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,看看有没有合适的付费餐食 ,
